잘만 쓰던 다이슨 청소기가 갑자기 멈춰버렸나요? 당장 청소를 시작해야 하는데, 서비스센터부터 찾아가야 할지 막막한 마음이 드실 겁니다. 비싼 돈 주고 산 무선 청소기인데 고장이라니, 속상한 마음은 잠시 접어두세요. AS를 맡기기 전, 집에서 아주 간단하게 몇 가지만 확인하면 의외로 쉽게 문제를 해결할 수 있습니다. 마치 숨은 그림 찾기처럼, 고장의 원인은 아주 가까운 곳에 있을지 모릅니다.
다이슨 청소기 AS 전 필수 체크리스트
- 배터리 충전 상태와 충전기 연결을 다시 확인해보세요.
- 먼지통과 헤파 필터가 완전히 막혀있지 않은지 점검하고 청소해주세요.
- 클리너 헤드의 롤러나 연결 봉 안에 머리카락이나 이물질이 꼈는지 확인하고 제거해야 합니다.
갑자기 멈춘 다이슨, 자가 진단으로 해결하기
강력한 흡입력과 편리함으로 많은 사랑을 받는 다이슨 무선 청소기. 하지만 사용하다 보면 갑자기 작동을 멈추거나 흡입력이 눈에 띄게 약해지는 경험을 할 수 있습니다. 이런 경우 대부분 간단한 조치로 해결 가능하니, 고객센터에 연락하기 전에 아래 4가지 사항을 먼저 점검해보는 것이 좋습니다.
가장 먼저 확인할 것, 배터리 충전 상태
가장 기본적인 확인 사항이지만 의외로 놓치기 쉬운 부분입니다. 청소기 전원이 켜지지 않는다면 배터리 방전이 원인일 수 있습니다. 충전이 제대로 되지 않는다면 벽걸이 거치대(도킹 스테이션)나 충전 케이블의 연결 상태를 확인해보세요. 충전 시 배터리 양쪽의 파란색 LED 등이 깜빡이는지 확인해야 합니다. 만약 불빛이 들어오지 않거나, 빨간 불이 깜빡인다면 배터리 자체의 문제이거나 충전기 이상일 수 있습니다. 다이슨의 배터리 수명은 보통 2년 정도로 알려져 있으며, 사용 습관에 따라 달라질 수 있습니다. MAX 모드나 부스트 모드를 자주 사용하면 배터리 소모가 빠르므로 일반 모드로 충분히 청소하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
흡입력 저하의 주범, 필터와 먼지통 막힘
| 문제 현상 | 해결 방법 |
|---|---|
| 흡입력이 급격히 약해짐 | 먼지통을 비우고 헤파 필터를 물 세척 후 완전히 건조 |
| 작동 시 이상한 소음 발생 | 먼지통 및 필터에 이물질이 끼었는지 확인하고 제거 |
| LCD 화면에 ‘필터 청소’ 알림 표시 | 알림에 따라 필터를 분리하여 청소. |
다이슨 청소기의 강력한 흡입력을 유지하기 위해서는 필터 관리가 매우 중요합니다. 특히 V12 디텍트 슬림이나 V15 디텍트 모델처럼 미세먼지까지 측정하는 피조 센서가 탑재된 제품들은 필터 성능에 더욱 민감합니다. 필터에 먼지가 가득 차면 공기 흐름이 막혀 흡입력이 떨어지고 모터에 과부하가 걸릴 수 있습니다. 필터는 최소 한 달에 한 번씩 찬물로 세척하고, 바람이 잘 통하는 곳에서 24시간 이상 완전히 말린 후 사용해야 합니다. 이때 세제나 식기세척기 사용은 절대 금물입니다. 먼지통 역시 MAX 표시선에 도달하기 전에 자주 비워주는 것이 좋습니다.
구석구석 확인 필수, 클리너 헤드와 봉 이물질
청소기 헤드가 잘 돌아가지 않거나, 작동 중 계속 멈춘다면 클리너 헤드나 봉(완드) 내부가 막혔을 가능성이 높습니다. 특히 소프트 롤러나 하이 토크 클리너 헤드에는 반려동물 털이나 머리카락이 엉키기 쉽습니다. 다이슨의 최신 모델에는 머리카락 엉킴 방지(안티 탱글) 기술이 적용되었지만, 그래도 주기적인 확인이 필요합니다. 헤드를 분리하여 롤러에 엉킨 이물질을 가위나 동전 등을 이용해 제거해주세요. 침구 청소에 유용한 미니 모터 헤드나 틈새 청소를 위한 크레비스 툴, 콤비네이션 툴 등 다양한 액세서리 내부도 막힐 수 있으니 꼼꼼히 살펴보는 것이 좋습니다.
청소기가 보내는 신호, 표시등과 고장 코드
청소기 본체나 배터리의 표시등이 깜빡이는 것은 특정 문제를 알리는 신호일 수 있습니다. 예를 들어, 파란 불이 계속 깜빡이면 충전 불량을 의심해 볼 수 있고, 필터 막힘 표시등이 뜰 수도 있습니다. 모델에 따라 표시 방법이 다르므로, 사용 설명서를 참고하여 고장 코드를 확인하는 것이 가장 정확합니다. 자가 진단으로 해결되지 않는 문제가 지속된다면, 무리하게 분해하거나 수리하려 하지 말고 다이슨 고객센터(1588-4253)나 카카오톡 채널을 통해 상담받는 것을 추천합니다. 보증 기간 내라면 무상 수리나 방문 서비스 등의 AS를 받을 수 있습니다.
