나도 모르게 매달 ‘자동 결제’되는 음악 스트리밍 요금, 해지 버튼을 찾지 못해 발만 동동 구르고 계신가요? 분명 무료 체험으로 가볍게 시작했는데, 어느새 유료 구독자가 되어버려 고객센터 연결을 시도하지만 긴 대기 시간에 지치셨나요? 채팅 상담은 연결조차 어렵고, 복잡한 절차에 머리가 아프다면 바로 이 글에 주목해주세요. 답답했던 스포티파이 해지, 고객센터 없이 5분 만에 해결하는 3가지 방법을 명확하게 알려드립니다.
스포티파이 해지 핵심 요약
- PC나 모바일 웹 브라우저를 통해 스포티파이 공식 홈페이지의 계정 설정에 직접 접속하여 해지하는 것이 가장 기본적인 방법입니다.
- 아이폰(App Store)이나 안드로이드(Google Play) 앱 내에서 결제했다면, 스포티파이가 아닌 각 앱스토어의 구독 관리 메뉴에서 직접 구독을 취소해야 합니다.
- KT와 같은 통신사 제휴 부가서비스로 스포티파이를 이용 중이라면, 스포티파이 홈페이지가 아닌 해당 통신사의 앱이나 고객센터를 통해 해지 절차를 밟아야 합니다.
가장 확실한 방법 PC 및 모바일 웹으로 해지하기
가장 보편적이고 확실한 스포티파이 해지 방법은 웹 브라우저를 이용하는 것입니다. 스포티파이 앱 내에서는 구독 취소 메뉴를 찾을 수 없으므로, PC나 스마트폰의 인터넷 브라우저를 통해 공식 홈페이지에 접속해야 합니다. 먼저 스포티파이 계정으로 로그인을 한 뒤, 오른쪽 상단 프로필 아이콘을 눌러 ‘계정’ 메뉴로 이동하세요. ‘내 요금제’ 또는 이와 유사한 메뉴에서 현재 구독 중인 프리미엄, 듀오, 베이직 등 요금제 정보를 확인할 수 있습니다. 여기서 ‘요금제 변경’ 또는 ‘구독 관리’ 버튼을 찾아 클릭하면 페이지 하단에 ‘Spotify 해지’ 또는 ‘프리미엄 취소하기’ 버튼이 나타납니다. 이 버튼을 누르고 화면의 안내에 따라 몇 단계만 더 진행하면 자동 결제 해지가 완료됩니다. 해지를 완료하더라도 다음 결제일까지는 프리미엄 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다.
스마트폰 앱 결제 구독 취소 방법
만약 스포티파이 앱을 통해 구독을 시작했다면, 결제 방식에 따라 해지 경로가 달라집니다. 특히 아이폰이나 안드로이드폰에서 인앱 결제를 한 경우, 스포티파이 홈페이지에서는 해지가 불가능할 수 있습니다.
아이폰 스포티파이 해지 (앱스토어)
아이폰 사용자가 앱스토어(App Store)를 통해 스포티파이 프리미엄을 구독했다면, 해지는 아이폰 ‘설정’ 앱에서 해야 합니다. 설정 앱을 열고 맨 위 자신의 Apple ID(이름)를 탭한 후, ‘구독’ 메뉴로 들어가세요. 현재 구독 중인 앱 목록에서 스포티파이를 찾아 선택한 뒤, ‘구독 취소’ 버튼을 누르면 간단하게 해지 절차가 마무리됩니다. 스포티파이 앱이나 웹사이트에 해지 버튼이 보이지 않는다면 이 방법을 확인해보는 것이 좋습니다.
안드로이드 스포티파이 해지 (구글 플레이)
안드로이드 스마트폰에서 구글 플레이(Google Play)를 통해 결제한 경우도 마찬가지입니다. 구글 플레이 스토어 앱을 실행하고, 오른쪽 상단 프로필 아이콘을 탭하세요. ‘결제 및 정기 결제’ 메뉴로 들어간 다음 ‘정기 결제’를 선택합니다. 여기서 스포티파이 항목을 찾아 ‘구독 취소’를 진행하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
통신사 제휴 요금제 해지 시 주의사항
KT 같은 통신사에서 제공하는 프로모션이나 부가서비스를 통해 스포티파이를 이용하고 있다면 해지 방법이 다릅니다. 이 경우 스포티파이의 결제 시스템이 아닌 통신사의 결제 시스템에 연동되어 있기 때문입니다. 따라서 스포티파이 홈페이지나 앱이 아닌, 가입한 통신사의 고객센터 앱(마이케이티 등) 또는 웹사이트에 접속하여 이용 중인 부가서비스 목록에서 직접 해지해야 합니다. 만약 앱으로 해지가 어렵다면 해당 통신사 고객센터에 문의하여 해지를 요청해야 합니다.
스포티파이 해지 전후 알아두면 좋은 점
스포티파이 프리미엄 구독을 취소하더라도 계정이 바로 삭제되는 것은 아닙니다. 몇 가지 알아두면 유용한 정보들을 아래 표로 정리했습니다.
| 항목 | 상세 내용 |
|---|---|
| 플레이리스트 및 저장한 음악 | 해지 후에도 계정은 무료 버전으로 유지되며, 기존에 만들었던 플레이리스트나 ‘좋아요’ 표시한 음악 목록은 사라지지 않습니다. 언제든지 다시 로그인하여 확인할 수 있습니다. |
| 무료 버전 이용 | 프리미엄 구독 취소 후 계정은 광고가 포함된 무료 버전으로 전환됩니다. 음악 감상 시 광고가 재생되며, 셔플 재생 위주로 기능이 제한되고 오프라인 저장 기능은 사용할 수 없습니다. |
| 계정 삭제(탈퇴)와의 차이 | 구독 취소는 자동 결제만 중단하는 것이며, 계정 삭제는 개인 정보와 플레이리스트 등 모든 데이터를 영구적으로 삭제하는 것입니다. 만약 데이터를 보존하고 싶다면 구독 취소만 진행해야 합니다. |
| 환불 방법 및 정책 | 원칙적으로 결제된 요금은 환불되지 않으나, 프리미엄 구독 후 서비스를 전혀 사용하지 않은 상태에서 14일 이내에 요청하거나, 이중 청구, 결제 오류 등의 경우 예외적으로 환불이 가능할 수 있습니다. 이런 경우 고객 지원팀에 직접 문의해야 합니다. |
해지가 원활하지 않을 때 해결 방법
간혹 ‘구독 취소’ 버튼이 보이지 않아 스포티파이 해지에 어려움을 겪는 경우가 있습니다. 이는 주로 가족이나 듀오 요금제의 멤버로 등록되어 있거나, 다른 서비스를 통해 가입했기 때문일 수 있습니다. 요금제 관리자(결제하는 사람)가 아니라면 직접 해지할 권한이 없으므로, 요금제 관리자에게 요청해야 합니다. 또한, 앞서 설명한 것처럼 앱스토어, 구글 플레이, 통신사를 통해 가입했다면 해당 플랫폼의 해지 방법을 따라야 합니다.
스포티파이를 떠나는 당신을 위한 대체 서비스
스포티파이 해지를 결정했다면, 새로운 음악 스트리밍 서비스를 찾고 있을 것입니다. 각 서비스는 고유한 장점과 요금제를 가지고 있으므로 본인의 음악 감상 스타일에 맞는 서비스를 선택하는 것이 중요합니다. 대표적인 대체 서비스로는 유튜브 뮤직, 애플 뮤직, 멜론, 지니 등이 있습니다.
- 유튜브 뮤직 (YouTube Music) YouTube Premium과 연동되어 광고 없는 영상 시청과 음악 감상을 동시에 즐길 수 있는 것이 가장 큰 장점입니다.
- 애플 뮤직 (Apple Music) 아이폰, 아이패드 등 애플 기기 사용자에게 최적화된 인터페이스와 높은 음질을 제공합니다.
- 멜론 (Melon) / 지니 (Genie) 국내 음원 시장에 강점을 가지고 있으며, 최신 가요 차트, 자체 제작 콘텐츠 등 한국 사용자들이 선호하는 서비스를 다양하게 제공합니다.
