고용보험, 산재보험 업무, 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 막막하신가요? 수많은 서류와 복잡한 절차 때문에 골머리를 앓고 계신 사업주님, 그리고 내가 받을 수 있는 혜택을 놓칠까 봐 불안한 근로자님들 많으시죠? 매번 관공서를 방문하거나 전화 문의로 시간을 허비하는 일은 이제 그만두셔도 좋습니다. 이 모든 것을 단 3단계로 해결할 수 있는 방법이 있습니다.
근로복지공단 토탈서비스 핵심 요약
- 공인인증서나 간편인증만 있으면 언제 어디서든 접속하여 모든 민원을 해결할 수 있습니다.
- 사업주는 각종 신고와 보험료 납부, 지원금 신청을, 근로자는 증명서 발급과 보험급여 신청을 클릭 몇 번으로 끝낼 수 있습니다.
- 더 이상 서류를 찾아 헤맬 필요 없이 홈페이지와 앱을 통해 모든 민원 처리 과정을 한눈에 확인할 수 있습니다.
근로복지공단 토탈서비스, 누구를 위한 시스템일까
근로복지공단 토탈서비스는 사업주와 근로자 모두를 위한 통합 민원 처리 시스템입니다. 기존에는 각각 처리해야 했던 고용보험과 산재보험 관련 업무를 한 곳에서 처리할 수 있도록 하여 편의성을 극대화했습니다. 사업주는 물론 사무대행기관, 의료기관도 이용할 수 있으며, 최근에는 예술인, 특수형태근로종사자(노무제공자), 자영업자까지 서비스 대상이 확대되어 더 많은 분들이 고용산재보험의 혜택을 편리하게 누릴 수 있게 되었습니다.
사업주라면 필수로 알아야 할 기능
사업장의 규모와 업종에 상관없이 모든 사업주에게 필수적인 플랫폼입니다. 직원을 새로 채용했을 때 필요한 피보험자격 취득신고부터 직원이 퇴사했을 때의 자격상실신고, 그리고 이직확인서 처리까지 간편하게 해결할 수 있습니다. 또한, 매년 처리해야 하는 보수총액신고와 같은 복잡한 업무도 전자신고를 통해 간단히 마칠 수 있습니다. 보험료 조회 및 납부는 물론, 일자리 안정자금, 두루누리 사회보험료 지원, 출산육아기 고용안정장려금과 같은 각종 지원금 신청도 토탈서비스를 통해 가능합니다.
근로자에게 주어지는 편리한 혜택
근로자 역시 토탈서비스를 통해 자신의 권리를 손쉽게 찾을 수 있습니다. 고용보험 가입내역확인서나 자격이력내역서 등 각종 증명원 발급이 필요할 때, 더 이상 회사를 통하거나 관공서를 방문할 필요가 없습니다. 공공 마이데이터 서비스를 연동하면 더욱 간편하게 서류를 제출할 수 있습니다. 업무상 재해를 입었을 경우 휴업급여, 상병보상연금, 장해급여 등 산재보험 급여 신청부터 실업 시 필요한 실업급여(구직급여) 신청까지, 자신의 상황에 맞는 복지 혜택을 직접 확인하고 신청할 수 있습니다.
민원 신청부터 처리까지 단 3단계 완전 정복
복잡하게만 느껴졌던 민원 처리가 얼마나 간단해지는지 단계별로 알아보겠습니다. 이 세 단계만 기억하면 누구나 전문가처럼 토탈서비스를 활용할 수 있습니다.
첫 번째 단계 간편한 로그인
모든 서비스의 시작은 로그인입니다. 근로복지공단 토탈서비스 홈페이지나 모바일 앱에 접속하여 공동인증서(구 공인인증서)나 금융인증서, 또는 민간인증서를 통한 간편인증으로 쉽게 로그인할 수 있습니다. 매번 아이디와 비밀번호를 기억해야 하는 번거로움 없이, 익숙한 인증 방식으로 빠르고 안전하게 접속하세요. 혹시 전산오류나 보안프로그램 설치에 어려움을 겪는다면 고객센터의 원격지원 서비스를 이용하는 것도 좋은 방법입니다.
두 번째 단계 필요한 민원 서비스 찾기
로그인 후에는 방대한 메뉴 속에서 헤맬 필요가 없습니다. 자주 찾는 서비스는 메인 화면에 배치되어 있으며, 전체 메뉴를 통해 원하는 업무를 쉽게 찾을 수 있습니다. 사업주는 ‘민원접수/신고’ 메뉴에서 보험관계성립신고, 근로내용확인신고 등을 처리할 수 있고, 근로자는 ‘정보조회’나 ‘증명원 발급’ 메뉴를 통해 필요한 서류를 즉시 출력하거나 전자문서로 받을 수 있습니다.
| 구분 | 주요 서비스 내용 |
|---|---|
| 사업주 | 피보험자 자격취득 및 상실 신고, 보수총액신고, 이직확인서 제출, 보험료 조회 및 납부, 각종 지원금(고용유지지원금, 대체인력지원금 등) 신청 |
| 근로자 | 고용·산재보험 가입 이력 조회, 증명원(납부확인서, 완납증명원 등) 발급, 실업급여 및 육아휴직 신청, 산재보험 급여(요양급여, 간병급여, 유족급여, 장의비 등) 신청 |
세 번째 단계 신청 및 결과 확인
필요한 메뉴를 선택하고 서식에 맞춰 내용을 입력한 뒤 신청 버튼을 누르면 모든 절차가 끝납니다. 서면신고나 팩스신고보다 훨씬 빠르고 정확하며, 접수된 민원의 처리 과정과 결과를 ‘나의 민원’ 메뉴에서 실시간으로 확인할 수 있습니다. 처리 완료 시에는 전자통지 서비스를 통해 알림을 받을 수 있어 중요한 내용을 놓치지 않을 수 있습니다. 만약 처리 결과에 이의가 있다면 심사청구 절차도 토탈서비스를 통해 진행할 수 있습니다.
자주 묻는 질문과 알아두면 유용한 팁
토탈서비스를 이용하면서 궁금할 수 있는 몇 가지 사항과 더 효율적으로 활용할 수 있는 팁을 정리했습니다.
우리 회사 사업장 관리번호는 어디서 찾나요
사업장 관리번호는 토탈서비스 로그인 후 ‘사업장 정보조회’ 메뉴에서 쉽게 확인할 수 있습니다. 또는 4대 사회보험 정보연계센터 홈페이지에서도 조회가 가능합니다. 보험관계성립신고가 완료되면 부여되는 고유번호이므로, 각종 신고 시 정확하게 기입해야 합니다.
건설업이나 벌목업인데, 보험료 신고는 어떻게 다른가요
건설업 및 벌목업의 경우, 사업 개시일로부터 일정 기간 내에 보험료를 자진신고 및 납부하는 개산보험료와 확정보험료 제도를 따릅니다. 원수급인과 하수급인 관계 등 사업 특성에 맞는 신고 방법과 절차가 토탈서비스 내에 상세히 안내되어 있으니 해당 가이드를 참고하면 어렵지 않게 처리할 수 있습니다.
보험급여 신청 시 처리기간과 지급일이 궁금해요
신청하는 보험급여의 종류에 따라 처리기간과 지급일이 다릅니다. 예를 들어, 휴업급여는 통상적으로 접수 후 7일 이내에 지급 여부가 결정됩니다. 각 급여 신청 메뉴에서 예상 처리기간에 대한 안내를 확인할 수 있으며, ‘나의 민원’에서 현재 진행 상태를 조회할 수 있습니다.
