매일같이 내 피부를 위해 발랐던 디오메르 선크림, 그런데 이게 내분비계에 영향을 줄 수 있는 성분이 기준치를 초과했다는 소식 들으셨나요? 소중한 내 피부, 우리 가족의 피부 건강을 위해 사용했는데 이런 소식이 들려오면 불안하고 당황스러운 마음이 드는 것은 당연합니다. 도대체 어떻게 된 일인지, 그리고 이미 구매한 제품은 어떻게 해야 할지 막막하셨을 겁니다.
디오메르 선크림 환불 핵심 정보 요약
- 논란의 성분 ‘4-MBC’가 기준치를 초과하여 한국소비자원의 시정 권고로 판매 중단 및 리콜이 결정되었습니다.
- 제조 및 책임판매업체인 ‘초콜릿코스메틱’ 고객센터를 통해 영수증 없이도 간단한 신청 절차만으로 전액 환불받을 수 있습니다.
- 혹시 모를 피부 트러블이나 부작용이 걱정된다면 즉시 사용을 중단하고, 피해 발생 시 ‘1372 소비자상담센터’의 도움을 받을 수 있습니다.
디오메르 선크림 환불, 무엇이 문제였을까
이번 디오메르 선크림 환불 사태의 핵심에는 ‘4-메칠벤질리덴캠퍼’라는 성분이 있습니다. 흔히 ‘4-MBC’라고 불리는 이 성분은 자외선 차단 기능이 있는 화학 물질입니다. 하지만 체내에 다량 흡수될 경우 내분비계 교란 물질, 즉 환경호르몬으로 작용하여 우리 몸의 호르몬 체계에 영향을 줄 수 있다는 우려가 꾸준히 제기되어 왔습니다. 실제로 유럽연합(EU)에서는 이 성분의 화장품 사용을 금지하고 유통까지 차단할 예정이라고 합니다. 한국소비자원의 조사 결과, ‘디오메르 데일리 썬크림’에서 이 4-MBC 성분이 국내 기준치(4%)를 초과한 5%가 검출되면서 안전성 논란이 불거졌습니다. 이에 따라 해당 제품의 판매 중단과 자발적 리콜이 결정된 것입니다.
내 피부를 위한 첫걸음, 환불 대상 제품 확인하기
가장 먼저 내가 가지고 있는 제품이 환불 대상인지 정확하게 확인해야 합니다. 이번 리콜 및 환불 대상이 된 제품은 다음과 같습니다.
| 책임판매업자 | 제품명 | 문제 성분 및 함량 |
|---|---|---|
| (주)초콜릿코스메틱 | 디오메르 데일리 썬크림 (Diomer Daily Suncream) | 4-메칠벤질리덴캠퍼 (4-MBC) 5% 검출 (기준치 4% 초과) |
제품명과 판매사를 꼼꼼히 확인하시고, 만약 해당 자외선 차단제를 보유하고 있다면 피부 건강을 위해 즉시 사용을 중단해야 합니다.
묻지도 따지지도 않는 환불 신청 절차 가이드
환불 절차는 생각보다 간단합니다. 판매사인 초콜릿코스메틱에서 소비자 권리 보호를 위해 적극적으로 나서고 있기 때문입니다. 영수증이 없어도, 심지어 사용하던 제품이라도 구입 대금 전액 환불을 받을 수 있습니다.
환불 방법 및 필수 정보
디오메르 선크림 환불은 해당 제품의 책임판매업자인 ‘초콜릿코스메틱’ 고객센터를 통해 직접 신청할 수 있습니다. 온라인 신청이 가능하며, 보통 회수 절차를 거친 후 환불이 진행됩니다. 배송비 역시 판매사에서 부담하는 경우가 많으니 고객센터 문의 시 확인해 보세요.
- 신청처: (주)초콜릿코스메틱 고객센터 또는 공식 홈페이지
- 필요 정보: 이름, 연락처, 환불받을 계좌번호, 제품 사진 등 (신청 시 상세 안내 확인)
- 특이사항: 영수증 없이도 환불 가능
디오메르 선크림 환불 관련 Q&A
많은 분들이 궁금해하실 만한 내용들을 모아 정리했습니다.
중고 구매나 해외 직구 제품도 환불 되나요?
이번 리콜은 국내 공식 유통 채널을 통해 판매된 제품을 대상으로 합니다. 따라서 중고 거래 플랫폼이나 해외 직구를 통해 구매한 경우, 공식적인 환불 절차를 이용하기 어려울 수 있습니다. 하지만 소비자 피해 구제 차원에서 판매처에 문의해 보는 것이 좋습니다.
선물 받은 제품은 어떻게 하죠?
선물 받은 제품이라 영수증이 없는 경우에도 환불이 가능합니다. 초콜릿코스메틱 고객센터에 연락하여 제품을 가지고 있다는 사실을 증명하면 환불 절차를 안내받을 수 있습니다.
사용하던 제품도 환불 대상인가요?
네, 사용 여부와 관계없이 환불 대상 제품이라면 전액 환불받을 수 있습니다. 제품의 유해 성분 기준치 초과로 인한 리콜이기 때문에 소비자의 사용 여부는 환불 조건에 영향을 미치지 않습니다.
남은 제품은 어떻게 폐기해야 하나요?
환불 신청 시 제품 수거 절차에 대한 안내를 받을 수 있습니다. 보통 택배사를 통해 판매사에서 직접 회수해 가므로, 안내에 따라 포장해두시면 됩니다. 임의로 내용물을 하수구에 버리는 것은 환경오염을 유발할 수 있으니 삼가야 합니다.
환불 절차에 문제가 생기면 어디에 도움을 요청하나요?
만약 판매사인 초콜릿코스메틱과의 환불 절차에서 어려움을 겪는다면, 소비자 권익 보호 기관의 도움을 받을 수 있습니다. ‘1372 소비자상담센터’나 온라인 사이트 ‘소비자24’를 통해 상담을 신청하고 피해 구제에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 이번 사태는 소비자의 안전과 직결된 문제인 만큼, 자신의 권리를 적극적으로 찾는 것이 중요합니다.
