아르바이트 급여 통장으로, 혹은 정부 지원금 신청용으로 국민은행 모바일 통장 사본을 제출하려는데 갑자기 발급 오류가 떠서 당황한 적 있으신가요? 급하게 증빙 서류를 내야 하는데 앱이 말썽을 부리면 식은땀이 나기 마련입니다. 비대면 계좌라 실물 통장도 없는데 어떡해야 할지 막막하셨을 겁니다. 이런 답답한 상황, 저만 겪은 건 아니겠죠? 바로 그럴 때를 위해 준비했습니다. 더 이상 헤매지 마세요.
국민은행 모바일 통장 사본 발급 오류 핵심 해결 3줄 요약
- KB스타뱅킹 앱이 최신 버전인지 확인하고 업데이트를 진행하세요.
- 앱 오류가 지속된다면 스마트폰을 재부팅하거나 앱의 캐시 데이터를 삭제해 보세요.
- 모바일 발급이 정 안될 경우, PC 인터넷뱅킹을 통해 PDF 파일로 저장하거나 출력하는 방법을 이용할 수 있습니다.
KB스타뱅킹 앱 문제 해결: 가장 기본적이지만 확실한 방법
가장 먼저 시도해 볼 해결책은 바로 KB스타뱅킹 앱 자체를 점검하는 것입니다. 많은 경우, 앱이 최신 버전이 아니거나 일시적인 충돌로 인해 오류가 발생하기 때문입니다. 스마트폰의 앱 스토어(구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어)에 접속하여 KB스타뱅킹이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해 주세요. 만약 업데이트가 필요하다면 즉시 진행하는 것이 좋습니다.
업데이트 후에도 문제가 계속된다면, 사용 중인 스마트폰을 완전히 껐다가 다시 켜는 재부팅을 시도해 보세요. 이 간단한 과정만으로도 시스템이 안정화되어 문제가 해결될 수 있습니다. 그럼에도 오류가 사라지지 않는다면, 앱의 캐시 데이터를 삭제하는 것도 좋은 방법입니다. (안드로이드 기준: 설정 > 애플리케이션 > KB스타뱅킹 > 저장공간 > 캐시 삭제)
로그인 방식 변경으로 문제 해결하기
때로는 로그인 방식과 시스템 간의 충돌이 원인일 수 있습니다. KB스타뱅킹은 공동인증서(구 공인인증서), 금융인증서, 간편인증 등 다양한 로그인 방식을 지원합니다. 평소 사용하던 간편인증(패턴, 생체인증 등)에서 오류가 발생한다면, 공동인증서나 금융인증서로 로그인을 시도해 보세요. 반대의 경우도 마찬가지입니다. 다른 인증 수단을 통해 로그인하면 막혔던 제증명 발급 메뉴가 정상적으로 작동할 수 있습니다.
모바일 통장 사본 발급 절차 다시 확인하기
오류가 아니라 단순히 메뉴를 찾지 못하는 경우도 종종 있습니다. 국민은행 모바일 통장 사본 발급 절차는 생각보다 간단합니다. 아래 순서를 차근차근 따라 해 보세요.
- KB스타뱅킹 앱에 로그인합니다.
- 하단의 ‘전체계좌’ 메뉴를 선택합니다.
- 통장 사본이 필요한 입출금 통장을 찾아 계좌 우측의 점 3개 아이콘(더보기)을 누릅니다.
- 나타나는 메뉴에서 ‘통장사본 보기’ 또는 ‘계좌개설확인서’를 선택합니다.
- 화면에 나타난 통장 사본 이미지를 확인하고 하단의 ‘통장사본 저장’ 또는 ‘공유하기’ 버튼을 누릅니다.
‘통장사본 저장’을 누르면 스마트폰 갤러리에 이미지 파일로 저장되어 필요할 때마다 꺼내 쓸 수 있습니다. ‘공유하기’ 기능으로는 카카오톡, 이메일, PC 전송 등 다양한 방법으로 증빙 서류를 바로 제출할 수 있어 편리합니다.
한글 통장사본과 영문 통장사본 발급
기본적으로 발급되는 것은 한글 통장사본입니다. 만약 해외 송금 등의 이유로 영문 통장사본이 필요하다면 PC 인터넷뱅킹을 이용하는 것이 더 수월합니다. 인터넷뱅킹에 로그인한 후 ‘뱅킹관리 > 제증명발급 > 통장사본’ 메뉴로 들어가면 한글과 영문 버전을 선택하여 출력하거나 PDF로 저장할 수 있습니다. 단, 영문 통장사본은 은행에 영문 이름이 등록되어 있어야만 발급이 가능합니다.
통장 사본 발급이 안될 때, 대안은?
위의 방법들을 모두 시도했음에도 불구하고 모바일 통장 사본 발급 오류가 해결되지 않는다면 다른 방법을 찾아야 합니다. 다행히도 몇 가지 대안이 있습니다.
PC 인터넷뱅킹 활용하기
가장 확실한 대안은 KB국민은행 인터넷뱅킹 홈페이지를 이용하는 것입니다. 공동인증서 등으로 로그인한 뒤, ‘제증명 발급’ 메뉴에서 ‘통장사본’ 또는 ‘계좌개설확인서’를 찾아 발급받을 수 있습니다. PC에서는 통장사본을 PDF 파일로 저장하는 것이 매우 용이하며, 화질 저하 없이 깨끗한 증명서를 확보할 수 있다는 장점이 있습니다. 이렇게 저장한 PDF 파일은 관공서나 회사에 제출용으로 사용하기에 전혀 문제가 없으며, 필요시 프린터로 인쇄하여 실물 서류로 제출할 수도 있습니다.
계좌개설확인서로 대체 가능
제출 기관에 따라 ‘통장 사본’ 대신 ‘계좌개설확인서’를 증빙 서류로 인정해주는 경우가 많습니다. 계좌개설확인서는 예금주, 계좌번호, 은행명, 그리고 은행의 직인이 찍혀 있어 통장 사본과 거의 동일한 법적 효력을 가집니다. 이 서류 역시 KB스타뱅킹 앱의 ‘증명서 발급’ 메뉴나 PC 인터넷뱅킹을 통해 쉽게 발급받을 수 있습니다.
| 구분 | 통장 사본 | 계좌개설확인서 |
|---|---|---|
| 주요 정보 | 예금주, 계좌번호, 은행명, 통장 표지 디자인 | 예금주, 계좌번호, 은행명, 개설일, 은행 직인 |
| 발급 방법 | 모바일 앱, PC 인터넷뱅킹 | 모바일 앱, PC 인터넷뱅킹, 영업점 |
| 주요 용도 | 급여 통장 증빙, 지원금 신청 등 | 공식적인 계좌 존재 증명, 법적 효력 필요시 |
급여 통장 등록이나 대출 서류 제출 등 중요한 업무를 앞두고 국민은행 모바일 통장 사본 발급 오류가 발생하면 매우 난감할 수 있습니다. 하지만 당황하지 않고 앱 업데이트, 로그인 방식 변경 등을 시도해보고, 정 안되면 PC 인터넷뱅킹이라는 확실한 대안을 활용하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 이 글에서 안내한 방법들을 통해 앞으로는 통장 사본 발급 문제로 스트레스받는 일이 없기를 바랍니다.
